В деня на отворените врати, КЗП бе посетена от дама със закупена стока от санитарен магазин, неотговаряща на предписаната от лекарите. Експертите от КЗП предприеха действия веднага след получения сигнал.
Търговецът предлага за продажба медицински изделия и помощни средства, предназначени за ползване от потребители при възстановяване след медицински интервенции или друга необходимост. Част от продуктите се закупуват от потребителите по лекарска преценка след изписване на рецепта с описани конкретни параметри – включително марка, модел, размер и т.н., с цел провеждане на следболнично лечение.
В конкретния случай, при проверката е установено, че на потребителя е продадена шина за ръка, която е различна от описаната в лекарската рецепта и следователно е била неподходяща за ползване.
За целта потребителят е трябвало да закупи от друг санитарен магазин втора шина за ръка, подходяща за неговото лечение, за която повторно да заплати определена сума. Действията на продавача са в нарушение на Закона за защита на потребителите по отношение на прилаганата търговска практика.
КЗП призовава търговците да бъдат добросъвестни и да се отнасят с необходимата професионална компетентност при изпълнение на своите задължения, като не заменят изписани с рецепта продукти с други заместващи такива!