best customer marketing strategy

Проектът Digital Event Zone на Fibank е победител в категория Best Customer Marketing Strategyна престижния британски конкурс Engage Awards.
Българската банка е първата финансова институция от Източна Европа, допусната сред финалистите в единствената за Великобритания програма за постижения в маркетинга, изграждане на работодателска марка и продажби. Новата дигитална зона за бързо и модерно обслужване на Fibank я превърна във финалист в още две категории – „Ангажираност на служителите при клиентско обслужване” и „Съвършенство в цялостно клиентско преживяване”.
„Изключително сме горди с резултата от усилията, които положихме в създаването на Digital Event Zone. Целта ни беше да предложим клиентско преживяване от нов тип, в унисон с технологичните постижения и с фокус върху клиентската удовлетвореност.
Така в стратегията си съчетахме иновациите от дигитализацията на финансовите услуги и отличното клиентско обслужване – еталон за банката ни. Тази..